水晶石公司受國家旅游局委托，制作了《2016中國出境游游客文明形象年度調(diào)查報告（以下簡稱《報告》）宣傳片。水晶石公司運用可視化創(chuàng)意和技術(shù)將調(diào)查報告數(shù)據(jù)直觀、明快表達出來，利于公眾傳播。2月22日，國家旅游局在福建廈門正式發(fā)布《報告》。
《報告》顯示，逾八成中國受訪者對本人境外旅游文明素質(zhì)滿意，出境游游客整體文明素質(zhì)得分為7.1分。在采用10分制（10分為最高分）評價中國游客本人境外旅游文明素質(zhì)的調(diào)查中，平均得分達到9.5分，其中40%的受訪者給出滿分10分，42%的受訪者給出9分。有超過八成中國游客對本人境外旅游文明素質(zhì)較為滿意。而在中國出境游游客整體文明素質(zhì)的10分制評價調(diào)查中，中國出境游游客整體文明素質(zhì)得分為7.1分。
《報告》指出，境外受訪者普遍認可中國出境游游客文明素質(zhì)較5年前相比有所提升。其中，近半數(shù)（46.2%）受訪者表示中國游客的文明素質(zhì)普遍有了提高，印度尼西亞、法國、新加坡、英國、美國五國受訪者對此感知尤為明顯。
《報告》也指出，中國出境游游客文明素質(zhì)短板突出，大聲喧嘩、不按序排隊、不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗在出境游游客不文明行為排名中位居前列。研究發(fā)現(xiàn)，認為媒體負面報道為主的國家或地區(qū)中，民眾對中國出境游游客的素質(zhì)評價也相對較低。媒體報道的價值取向與當(dāng)?shù)孛癖妼χ袊鼍秤斡慰臀拿餍蜗蟮脑u價呈現(xiàn)出明顯的關(guān)聯(lián)性。
《報告》提出，每一位中國出境游游客都是構(gòu)成國家形象的“因子”，是“行走的中國名片”。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，60.8%的受訪者認為自己對中國游客的印象，影響了其對中國國家形象的認知，其中21.7%的受訪者認為中國游客的印象對中國國家形象的影響非常大。
《報告》還分析了中國出境游游客的文明形象得分仍然不高的原因主要有觀念因素、文化因素、心理因素、行為因素，需要在加強法律約束、推動齊抓共管、創(chuàng)新制約機制等方面進一步尋求解決之道。
據(jù)了解，本次調(diào)查旨在客觀、全面地評估中國出境游游客的文明旅游素質(zhì)水平、反映整體文明形象及不文明旅游行為等真實情況，促使出境游客增強文明旅游觀念，展現(xiàn)中國游客良好文明形象。本次調(diào)查分別針對中國出境游游客和10個重點出境游目的地國家和地區(qū)的居民展開在線調(diào)查，境外區(qū)域為美國、英國、法國、日本、韓國、泰國、新加坡、印度尼西亞及中國香港、中國臺灣。
記者注意到，本次調(diào)查顯示，74%的出境游旅游者知悉《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》（俗稱游客不文明“黑名單”），93%的受訪者支持持續(xù)實行該制度；58%的受訪者認為該制度對不文明行為具有一定懲戒功能，在提升游客文明素質(zhì)中發(fā)揮了積極作用。
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水晶石目前員工約3000人，總部位于北京，在上海、深圳、南京、天津、杭州、廣州、大連、青島、廈門、西安、重慶、香港、洛杉磯、倫敦、東京、新加坡等國內(nèi)外十余個城市設(shè)有分公司及辦事機構(gòu)。作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實踐者和引領(lǐng)者，水晶石公司逐步發(fā)展成為了具備國際視野的文化創(chuàng)意型企業(yè)、鍛煉了一支與國際接軌的創(chuàng)意人才隊伍，并服務(wù)了眾多國際重大項目。 水晶石公司是北京2008年奧運會圖像設(shè)計服務(wù)供應(yīng)商、北京2008年奧運會開（閉）幕式影像制作運營項目總承包商、上海2010年世博會指定多媒體設(shè)計服務(wù)商、深圳2011年大運會圖像設(shè)計服務(wù)獨家供應(yīng)商，以及倫敦2012年奧運會數(shù)字圖像服務(wù)供應(yīng)商，BIE國際展覽局戰(zhàn)略合作伙伴。
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