當說起室內(nèi)引導，你會想到什么？

商場導購員、醫(yī)院導診員、前臺服務中心或者是電梯出口處的專屬咨詢?nèi)藛T。

過往，這些導購、導診服務人員的配置意味著場所的高端程度和現(xiàn)代化程度，并且經(jīng)過訪客和運營方多年的習慣后，這件事情變得更加平常，且有更多的場所都在開始設立由人力作為室內(nèi)咨詢、室內(nèi)引導的專屬位置。

那么，是什么改變了這種由人力引導的模式呢？

我想，是人力成本的升級和科技的快速普及。

人力成本的提高會直接的將導購、導診服務的成本提升，這個看每年的服務人員招聘成本就知道了。

科技的普及則是一個較好的解決方案，除了大大降低服務成本外，還能提供更加直觀和快速的服務給到室內(nèi)訪客。

畢竟，拋開體驗談成本在服務行業(yè)來說，可不是一件好事，畢竟服務行業(yè)一直遵循著客戶至上、服務至上的原則。

但任何企業(yè)都會考慮到逐年攀升的成本給自身帶來的壓力問題。

一方面大家在觀望是否有更好的解決方案，當然，這必須是建立在用戶體驗不打折扣的情況下。

所以，當大家眼前出現(xiàn)了電子類型的室內(nèi)導引產(chǎn)品時，忽然感覺眼前一亮，這種硬件（觸摸一體機）+軟件（電子導視軟件）的方式會不會就是大家想要的全新室內(nèi)導視產(chǎn)品解決方案呢？

從產(chǎn)品的落地到普遍接受這整個的過程是很漫長的。

記憶猶新的是，每次有新項目上線使用，很大部分的使用者是同城類似建筑的物業(yè)方（運營方），為什么我們能夠一眼認出他們的身份？

因為他們看待產(chǎn)品和普通訪客查看電子導視產(chǎn)品時候的態(tài)度和神情是很不同的。

通常一個普通的訪客，只希望快速的進行點擊查詢來獲得自己想要的室內(nèi)位置信息和室內(nèi)導航路線。

但作為一個長期等待全新室內(nèi)導視解決方案的潛在使用者來說，他們更像是在測試。

產(chǎn)品響應速度如何？產(chǎn)品設計是否直觀？路線是否正確？按鍵布局是否合理等問題。

我們抱著做好產(chǎn)品的態(tài)度也和很多潛在的使用者們進行了良好有效的溝通，并且我們的幾次產(chǎn)品迭代升級原形都來自于與他們的溝通環(huán)節(jié)中產(chǎn)生。

良好的溝通和傾聽是一個解決方案持續(xù)獲得優(yōu)化的最佳來源。

室內(nèi)電子導視的方案適用于各類建筑面積超大的場所。

通常的一套室內(nèi)電子導視方案中，會包含如：室內(nèi)位置查詢、室內(nèi)布局查詢、室內(nèi)信息查找等諸多常用的室內(nèi)咨詢服務。

更多亮點，歡迎大家自行現(xiàn)場了解。