政務大廳智能化建設方案，依照有關服務中心規(guī)范化服務標準設計，主要的功能是提供前來辦事的辦事群眾預約、排隊取號叫號、評價、自助辦事等功能。并在此基礎上進行多項功能的深化和擴展。

在窗口及排隊系統(tǒng)基礎上，建設政務服務大廳智能服務系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)+技術實現(xiàn)預約線上線下智能對接受理，實體大廳受理實時反饋。以及基于窗口服務大數(shù)據(jù)的精細化管理，分析和預測受理業(yè)務流量，智能引導提升效率管理；管理和監(jiān)督政務服務，大數(shù)據(jù)分析改進服務質(zhì)量；實時反饋和預警政務服務壓力，提升和改進政務服務流程，建設真正意義上的“智慧大廳”。

星際互動政務大廳智能化建設方案中的智能導視系統(tǒng)可以與LED全彩同步屏進行系統(tǒng)集成，讓管理平臺進行統(tǒng)一管理，使信息能夠自動更新顯示，提高管理效率；服務中心可在其大廳LED全彩大屏上實時發(fā)布大廳辦理事項總數(shù)統(tǒng)計、網(wǎng)上辦理總數(shù)統(tǒng)計、預約辦件統(tǒng)計、辦件咨詢統(tǒng)計、事項辦結率統(tǒng)計、事項辦結超期率統(tǒng)計、服務滿意度統(tǒng)計等可視化數(shù)據(jù)及政務中心形象宣傳等內(nèi)容。

星際互動政務大廳智能導視系統(tǒng)管理平臺是基于Web的B/S架構，操作人員可以通過瀏覽地址來訪問該管理系統(tǒng)，系統(tǒng)將內(nèi)容呈現(xiàn)（文字、圖片，等等）與后臺的組建分離開來，可以將各個頁面連接在一起，控制頁面的顯示；同時也具有系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、第三方接口調(diào)用等功能，方便操作人員管理，提高操作人員辦事效率。

星際互動政務大廳智能導視中樞管理平臺采用最新的HTML5框架，頁面簡潔大方、清爽干凈，操作起來更加方便，呈現(xiàn)效果一目了然。
整個平臺所有的功能都圍繞系統(tǒng)后臺的WebService核心服務搭建，由于智能導視系統(tǒng)管理平臺對數(shù)據(jù)的唯一性與準確性要求，WebService核心服務使用鎖保證數(shù)據(jù)唯一性。
在平臺建設過程中，采用分布式模塊化部署方式進行建設，將所有模塊納入統(tǒng)一管理，有效降低管理成本，具體細化為基礎支撐模塊、智能排隊叫號模塊、信息發(fā)布管理模塊、微信門戶預約模塊、窗口服務評價交互模塊、大廳動態(tài)數(shù)據(jù)可視化展示模塊、一站式自助查詢引導模塊、一站式自助服務模塊、會議及開標室管理模塊、人臉識別服務模塊、大廳綜合管理模塊、數(shù)據(jù)對接模塊等等；

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