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各方利益訴求平衡下的主題公園規(guī)劃運(yùn)營(yíng)核心策略
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各方利益訴求平衡下的主題公園規(guī)劃運(yùn)營(yíng)核心策略

編輯:Emily 文章來(lái)源:數(shù)字展示在線 發(fā)布日期:2015-5-15 9:07:21

  綜合性的主題公園因建設(shè)體量大、投資強(qiáng)度大、相關(guān)合作方較多,在項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中,需要綜合考慮各方利益主體,至少應(yīng)包括游客、本地居民、政府(區(qū)域發(fā)展)、開(kāi)發(fā)主體四個(gè)方面的訴求。一個(gè)成功主題公園規(guī)劃,應(yīng)以“鞏固產(chǎn)品鮮活力,強(qiáng)化環(huán)境感染力,激活項(xiàng)目生命力,推動(dòng)社區(qū)實(shí)現(xiàn)力”作為核心發(fā)展戰(zhàn)略。

  一張圖告訴你主題公園規(guī)劃開(kāi)發(fā)相關(guān)利益群體訴求:

各方利益訴求平衡下的主題公園規(guī)劃運(yùn)營(yíng)核心策略

  強(qiáng)化主題識(shí)別性,造就全景式的文化包圍

  在不同時(shí)空、不同歷史中制造連續(xù)的、流動(dòng)的娛樂(lè),喚起游客的共鳴與認(rèn)同感。通過(guò)現(xiàn)代先進(jìn)虛擬科技與地形地貌、空間要素的融合,室內(nèi)與開(kāi)放特色場(chǎng)景的混搭,用視覺(jué)和聲覺(jué)的刺激,喚起人們對(duì)“文學(xué)、影視或科幻世界”的聯(lián)想。場(chǎng)館之間的故事連續(xù)性、不同板塊分區(qū)之間圓轉(zhuǎn)如意的自然銜接、游客在園外與公園的互動(dòng)性,都至關(guān)重要。    
    例如,美國(guó)奧蘭多迪士尼樂(lè)園的游樂(lè)項(xiàng)目往往是一部電影或一個(gè)主題故事片段的場(chǎng)景演繹,由排隊(duì)區(qū)、預(yù)演廳和體驗(yàn)廳三部分構(gòu)成。在排隊(duì)區(qū)運(yùn)用聲樂(lè)營(yíng)造手段,模擬即將體驗(yàn)的故事情景,使游客在排隊(duì)過(guò)程中減少枯燥感;預(yù)演廳進(jìn)一步演繹該項(xiàng)目的魅力所在,并提醒注意事項(xiàng),勾起游客體驗(yàn)的好奇心;體驗(yàn)廳則是游客身臨其境的體驗(yàn)高潮。這種電影場(chǎng)景式演繹的設(shè)計(jì)彰顯了鮮明的文化主題,循序漸進(jìn)的故事線游樂(lè)方式則增強(qiáng)了全景式的文化體驗(yàn)感。

  強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的更新?lián)Q代、主題創(chuàng)新演繹與持久的生命力

  通過(guò)產(chǎn)品持續(xù)更新?lián)Q代與規(guī)模適度擴(kuò)張,加強(qiáng)公園特色并保持對(duì)游客的吸引力。在硬件設(shè)施上,分散的主題場(chǎng)館布局,豐富和靈活多樣的游線設(shè)置,有利于設(shè)備更新?lián)Q代,保持公園的新鮮感。
例如,美國(guó)加利福尼亞州環(huán)球市的好萊塢環(huán)球影城在2012年新推出3D變形金剛,游客人次增加了75萬(wàn),推動(dòng)其在北美主題公園排名中上升至第9位。奧蘭多迪士尼樂(lè)園的魔幻王國(guó)由于新增或改善了幾個(gè)景點(diǎn),包括過(guò)山車(chē)、魔幻王國(guó)巫師、幻想世界、小美人魚(yú)及小飛象旋轉(zhuǎn)世界,游客人次增加了近40萬(wàn)。

  多樣化的營(yíng)銷(xiāo)手段,是塑造良好的公眾形象、提升游客忠誠(chéng)度的不二法則

  一個(gè)成功的主題公園,總是致力于樹(shù)立自身精致健康、生態(tài)關(guān)愛(ài)、環(huán)保、人性化、快樂(lè)精神等良好氛圍和形象。
  例如,香港海洋公園每年策劃有春節(jié)、復(fù)活節(jié)、暑假、萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)等五個(gè)時(shí)節(jié)的大型慶典活動(dòng),并推出了11個(gè)創(chuàng)意婚禮服務(wù)。已舉辦過(guò)12屆的萬(wàn)圣節(jié)“哈羅喂”活動(dòng),為海洋公園增加了一塊代表香港文化的金字招牌。此外,香港海洋公園的“威威獅令”與奧蘭多海洋公園的“沙姆(Shamu)”,除了大型動(dòng)物表演的海獅與虎鯨,還通過(guò)表演的故事宣傳“愛(ài)護(hù)動(dòng)物和環(huán)保理念”,寓教于樂(lè),也提高了家庭客群的重復(fù)造訪率。

  利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、主頁(yè)建設(shè)、情景體驗(yàn),與游客長(zhǎng)期保持密切互動(dòng),維系主題文化與游客的情感聯(lián)系。根據(jù)對(duì)到訪過(guò)香港海洋公園的游客調(diào)查訪問(wèn)發(fā)現(xiàn),優(yōu)美的環(huán)境景色比精彩的海豚表演更令人印象深刻,良好的服務(wù)態(tài)度比過(guò)硬的產(chǎn)品設(shè)施更能讓公園獲得好評(píng)。
  例如,奧蘭多海洋世界定期錄制并于電視臺(tái)播出講述公園如何進(jìn)行環(huán)境保育的系列劇《Sea Rescue》,同步活躍于Facebook、Twitter等互動(dòng)平臺(tái)上。香港海洋公園學(xué)院設(shè)有從3歲到18歲的教育課程,是眾多香港中小學(xué)生幾乎每年都會(huì)參與的“第二課堂”,極大強(qiáng)化了孩子們對(duì)公園的歸屬感和忠誠(chéng)度,香港海洋公園也因此成為“與香港人共同成長(zhǎng)的公園”。



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